La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web WeSoftOnline.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
- Informations de paiement : Nous ne conservons pas vos informations de paiement, telles que les informations de carte bancaire ou autres moyens de paiement. Ces informations sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe, conformément à leur politique de confidentialité et leurs mesures de sécurité.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc. Ces informations sont collectées via des cookies.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Traiter vos commandes, vous fournir un accès aux formations, guides et autres services proposés sur notre site.
- Améliorer l’expérience utilisateur : Analyser l’utilisation du site pour améliorer la qualité et la pertinence de nos contenus.
- Communication : Vous envoyer des informations relatives à votre compte, des offres spéciales, des mises à jour de nos services ou des newsletters, si vous avez consenti à les recevoir.
- Sécurité : Assurer la sécurité du site et de vos données personnelles.
3. Utilisation des images d’avatars
Lors de votre inscription ou de la création de votre profil sur notre plateforme, vous avez la possibilité d’ajouter un avatar. L’avatar est une image ou un dessin que vous choisissez pour vous représenter sur le site, notamment dans les forums, commentaires, ou sections de profil.
Informations collectées :
- L’image de votre avatar que vous téléchargez sur notre plateforme.
Utilisation de l’avatar :
- L’avatar est utilisé pour vous représenter dans les interactions sur la plateforme, notamment dans les commentaires, les forums et autres sections où vous interagissez avec d’autres utilisateurs.
- L’avatar peut être visible publiquement dans les sections où vous publiez des commentaires, des avis ou interagissez avec d’autres utilisateurs.
Protection des données :
- L’image de votre avatar est protégée par les mêmes mesures de sécurité que vos autres données personnelles.
- Vous avez la possibilité de supprimer ou de modifier votre avatar à tout moment depuis votre compte utilisateur.
Modération des avatars
Les avatars doivent respecter notre code de conduite et ne doivent pas contenir de contenu offensant, inapproprié ou illégal. Si un avatar est jugé non conforme à nos critères, nous nous réservons le droit de le supprimer sans préavis.
Avertissement sur les données EXIF :
Nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre profil peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images, ce qui pourrait compromettre votre vie privée. Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous recommandons de supprimer ces données avant de télécharger une image.
4. Commentaires et avis des utilisateurs
Nous vous permettons de laisser des commentaires et des avis sur nos formations et services afin de partager votre expérience et aider d’autres utilisateurs. Ces commentaires et avis peuvent être publiés publiquement sur notre site, sauf indication contraire de votre part.
Informations collectées :
Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis, nous collectons les informations suivantes :
- Le contenu de votre commentaire ou avis.
- Votre identifiant ou pseudonyme.
- Votre adresse e-mail (elle n’est pas affichée sur les commentaires et avis)
- Votre image d’avatar
Utilisation des informations :
- Les commentaires et avis peuvent être utilisés pour améliorer nos services, répondre à vos questions ou préoccupations et partager des témoignages sur la plateforme.
- Les avis peuvent être affichés publiquement sur la page de la formation ou du service concerné, sauf si vous avez choisi de ne pas publier votre nom ou pseudonyme, dans ce cas le commentaire est anonymisé.
Modération
Tous les commentaires et avis sont vérifiés après publication pour garantir leur conformité avec notre politique et éviter tout contenu abusif, diffamatoire ou inapproprié. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de ne pas publier les commentaires ou avis qui ne respectent pas nos critères de publication.
Protection des données
Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre des commentaires (nom, adresse e-mail) seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d’autres utilisateurs sans votre consentement.
5. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Sur notre plateforme, il est possible que nous intégrions du contenu provenant de sites tiers. Ce contenu embarqué fonctionne de la même manière que si vous visitiez directement ces sites externes.
Informations collectées par les sites tiers :
Lorsque vous interagissez avec du contenu embarqué, ces sites tiers peuvent collecter des informations vous concernant, notamment des cookies et des données de suivi, selon leur propre politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur ces données collectées par des sites externes.
Exemples de contenu embarqué :
- Vidéos YouTube ou Vimeo.
- Intégration de publications sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.).
Gestion des données collectées par les sites tiers :
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers qui hébergent ce contenu pour comprendre comment vos données sont collectées et utilisées. Ces sites tiers sont responsables de leur propre gestion des données personnelles.
Cookies et suivi :
Le contenu embarqué peut contenir des cookies ou d’autres technologies de suivi qui permettent aux sites tiers de vous suivre et de collecter des informations sur vos interactions avec leur contenu. Vous avez la possibilité de gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou sur les sites tiers eux-mêmes.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, personnaliser le contenu, et analyser l’utilisation de notre site. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil, qui nous aide à vous offrir une expérience plus fluide et à mieux comprendre vos préférences.
Les cookies que nous utilisons servent à :
- Suivre les préférences des utilisateurs : Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos choix, comme le passage entre la table des chapitres et le sommaire du chapitre, afin de personnaliser votre expérience sur notre site.
- Analyser le trafic et améliorer les fonctionnalités du site : Nous mesurons l’audience de notre site web à l’aide de Matomo, un outil d’analyse respectueux de la vie privée, auto-hébergé sur nos propres serveurs.
- Personnaliser la publicité : Nous ne diffusons aucune publicité personnalisée sur notre site. Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé pour suivre votre navigation ou pour adapter le contenu à vos intérêts.
Anonymisation des données
Contrairement à d’autres outils d’analyse, Matomo est configuré en mode sans cookie et avec anonymisation des adresses IP, ce qui signifie qu’aucune donnée personnelle n’est stockée sans votre consentement. Cette solution nous permet de comprendre l’utilisation du site (pages visitées, durée de la visite, provenance géographique approximative, etc.) sans vous identifier ni déposer de traceurs publicitaires. Les données recueillies sont utilisées uniquement à des fins statistiques internes et ne sont ni partagées, ni vendues à des tiers.
Contrôle des cookies
Vous pouvez à tout moment ajuster les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Pour ce faire, consultez la section « Aide » de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site, et leur désactivation pourrait affecter votre expérience.
7. Partage des données personnelles
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, comme les services de paiement et d’hébergement. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre de leurs services pour notre compte.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris à des fins de conformité légale, fiscale ou comptable.
Commentaires :
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés de manière indéfinie. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants, sans avoir à les laisser passer par la file de modération. Cela facilite l’interaction sur le site et améliore l’expérience utilisateur.
Utilisateurs inscrits :
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre plateforme, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil (nom, adresse e-mail, etc.). Ces données sont conservées tant que vous êtes inscrit sur la plateforme.
Accès, modification et suppression des informations personnelles :
Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations
personnelles à tout moment via leur profil. Seul le gestionnaire du site a également la possibilité
de consulter et de modifier ces informations, dans le respect de la loi et des objectifs de la
plateforme.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information inexacte ou compléter des informations manquantes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données personnelles, ce qui vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transférer à un autre fournisseur de services.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site. Les changements seront appliqués dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) des éventuelles modifications.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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